Всеукраинское исследование состояния бизнес-анализа в IT

6 июля 2020
Денис Гобов и Инна Гученко, Senior Business Analysts в DataArt
Всеукраинское исследование состояния бизнес-анализа в IT
Senior бизнес-аналитики DataArt Денис Гобов и Инна Гученко провели опрос о состоянии бизнес-анализа в Украине в 2020 году при поддержке DataArt и украинского отделения Международного института бизнес-анализа. В опросе поучаствовали более трехсот бизнес-аналитиков из аутсорсинговых, продуктовых, аутстаффинговых IT-компаний и подразделений не-IT компаний.

Более 50 % респондентов работают в компаниях со штатом 1500+ специалистов, что позволило продемонстрировать комплексное видение нынешнего состояния бизнес-анализа в IT. Участники анкетирования рассказали про техники сбора и анализа требований, документацию, состояние бизнес-анализа в проектах и проблемы, с которыми они сталкиваются.

UA Business Analysis schemes

Денис Гобов, автор исследования: «Один из признаков развития IT-индустрии в Украине — переход к сервисной модели, когда заказчик полностью передает компании-разработчику ответственность за создание программного продукта, и продуктовой модели. Этот переход был бы невозможен без привлечения специалистов по бизнес-анализу, ответственных за выявление потребностей бизнеса, определение наилучшего решения и описание требований к нему. Целью данного исследования было понять, каким образом бизнес-аналитики работают сегодня в реалиях украинского IT, определить зависимости между контекстом проектов и эффективностью различных техник и подходов, сформировать рекомендации для специалистов, которые бы позволили повысить качество их работы».

Инна Гученко, автор исследования: «Даже опытный бизнес-аналитик иногда задается вопросом, насколько возникшая в проекте проблема распространена в целом, какие пути ее решения наиболее эффективны. Безусловно, есть коллеги, с которыми можно посоветоваться, своды знаний, книги и статьи, в которых можно найти некоторые ответы, но ничего из этого не даст возможности посмотреть на ситуацию через призму различных индустрий, типов компаний, проектов. Подобных исследований, имеющих достаточную теоретическую и практическую базу, как оказалось, не так уж и много. Это подтолкнуло к мысли об актуальности проведения опроса как с научной, так и с прикладной точки зрения».

UA Business Analysis schemes

Почти четверть участников опроса работают в проектах финансовой/банковской индустрии, что соответствует глобальной статистике, собранной IIBA (по их результатам в этом домене работают 25 % бизнес-аналитиков). На втором месте — домен электронной коммерции и ритейла — 13,58 %. В пятерку лидеров также вошли медицина/фармацевтика, ERP-системы и домен «Медиа, реклама и развлечения».

Большинство респондентов (58,64 %) работают в проектах, выполняемых по Agile. По старому-доброму плановому подходу (Waterfall, RUP и т. д.) — только 14,81 %.

UA Business Analysis schemes

ВЫЯВЛЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

На первых местах среди техник сбора требований — интервью и анализ документов. С небольшим отрывом от них идут анализ интерфейсов, мозговой штурм, прототипирование и анализ бизнес-процессов. При анализе зависимостей

между контекстом проекта и использованием техник был выявлен ряд

статистически значимых закономерностей. Например, анализ документов чаще используется в аутсорсинговых компаниях, а анализ бизнес-процессов — в не-IT компаниях. Другие закономерности можно найти в статье Дениса и Инны.

UA Business Analysis schemes

АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ

Наиболее популярными техниками специфицирования и моделирования требований ожидаемо оказались истории пользователя (79 %) и сценарии использования (65 %). Высокой популярностью также пользуется техника «грубого» прототипирования (54 %). Среди техник моделирования практически вровень идут диаграммы деятельности и модели бизнес-процессов (54 % и 52 % соответственно).

UA Business Analysis schemes

О нефункциональных требованиях много говорят, часто спрашивают на собеседованиях и не так часто обнаруживают и документируют на практике. Чаще всего фиксируют требования по юзабилити (есть подозрение, что речь здесь, вероятно, о требованиях к пользовательскому интерфейсу). На втором и третьем месте — требования по безопасности и производительности.

UA Business Analysis schemes

ВЕРИФИКАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Всего 18 % респондентов считают, что у них нет проблем с качеством требований. Самые проблемные характеристики — полнота и атомарность требований. Их выбрали около трети участников опроса. На третьем месте — однозначность.

UA Business Analysis schemes

ПРОБЛЕМЫ, ИХ ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ

Среди наиболее критичных проблем, связанных с бизнес-анализом в проектах, можно выделить постоянное изменение целей, процессов и требований (43 % респондентов) и неполные или скрытые требования (41 %).

UA Business Analysis schemes

По мнению участников опроса, основные причины их возникновения — это отсутствие коммуникации с ключевыми заинтересованными лицами (70 %) и отсутствие у заказчика четкого видения продукта/сервиса (62 %). Из этого можно сделать вывод, что бизнес-аналитикам стоит быть более внимательными при формировании и поддержании общего видения целей проекта в рамках предпроектного анализа и в ходе проекта. А также бороться за доступ к ключевым лицам со стороны заказчика, развивая доменные знания и коммуникационные навыки.

UA Business Analysis schemes

Среди последствий, к которым приводят вышеупомянутые проблемы, большинство респондентов отметили превышение сроков/бюджета (59 %), расползание границ проекта (58 %) и ошибки в оценках трудоемкости (54 %).

UA Business Analysis schemes

СОСТОЯНИЕ БИЗНЕС-АНАЛИЗА В ПРОЕКТАХ

В целом бизнес-аналитики довольны тем, как выполняется бизнес-анализ в их проектах. Всего 15 % процентов ответили на этот вопрос отрицательно.

UA Business Analysis schemes

Вопросы об основных причинах удовлетворения и недовольства состоянием бизнес-анализа в проекте, а также о положительных последствиях удовлетворительного состояния бизнес-анализа были открытыми — респондентам не предлагали список вариантов ответов. Среди основных причин удовлетворения стоит отметить наличие согласованного процесса бизнес-анализа (56 %) и высокое качество требований (35 %).

UA Business Analysis schemes

Среди основных причин недовольства можно выделить таймбоксинг (23 %), отсутствие согласованного подхода к бизнес-анализу в компании/подразделении (20 %) и проблемы во взаимодействии с ключевыми заинтересованными лицами (17 %).

UA Business Analysis schemes

Среди положительных последствий удовлетворительного состояния бизнес-анализа в проекте участники отметили высокий уровень удовлетворения/доверия со стороны внешних заинтересованных лиц (55 %), повышение эффективности работы команды (40 %) и высокий уровень удовлетворения/доверия со стороны команды (33 %).

UA Business Analysis schemes

Денис Гобов: «Радует, что 60 % респондентов довольны тем, как выполняется бизнес-анализ на их проектах. Также хочется отметить, что популярность профессиональных сертификаций для бизнес-аналитиков растет из года в год».

Участники исследования считают, что удовлетворительное состояние бизнес-анализа было достигнуто благодаря согласованному процессу и высокому качеству требований, а это, в свою очередь, привело к высокому уровню доверия от внешних заинтересованных лиц и повышению эффективности работы самой команды.

Ознакомиться с полной версией исследования можно по ссылке.