DataArt наладил работу многофункциональной CRM-системы MS Dynamics для CIS Education Group

CIS Education Group — международная образовательная сеть, аккредитованная Cambridge Assessment International Education (подразделение Кембриджского Университета, Великобритания). Школа готовит выпускников с дипломами Cambridge IGCSE и Cambridge International AS & A level, который признают университеты США, Великобритании, Австралии, Канады и других стран (всего около 140). Школа также предоставляет возможность обучаться по Национальной̆ программе.

Школа использует CRM-систему MS Dynamics CRM для взаимодействия с абитуриентами и учениками. Система ежедневно помогает сотрудникам школы выполнять множество задач: создавать договоры и формы документов, формировать индивидуальные цены для учеников, работать с дополнительными услугами.

Условия контрактов с учениками зависят от множества данных: расположения кампуса, года рождения, программы обучения, персональных скидок, периодов оплаты и многих других. Все эти факторы система должна учитывать при расчете стоимости обучения в каждом случае. Через систему ежемесячно проходит примерно 300 документов для новых и столько же — для действующих студентов.

Представители школы обратились в DataArt с просьбой проверить состояние системы и, если необходимо, улучшить ее работу.

Наши специалисты выполнили весь необходимый для этого перечень работ:

  • анализ существующей системы и формализацию бизнес-процессов;
  • разработку новых процессов и алгоритмов в системе CRM;
  • настройку форм документов;
  • настройку ценообразования и персональных скидок;
  • интеграцию QR-кодов в счета для упрощения процедуры оплаты;
  • тестирование системы и поддержки пользователей.

Все работы выполнены с использованием технологии C#.

Система не предполагает ежегодного пересмотра и обновления, как это было устроено ранее.

Надежда Малешко, руководитель по маркетингу и коммуникациям «Кембриджской Международной Школы»:

«Сотрудники компании DataArt смогли в сжатые сроки изучить специфику достаточно сложного процесса создания и корректировки договоров в CIS. Имелось множество нюансов, подводных камней, дополнительных условий. В настоящее время основной̆ функционал работает, появилось несколько опций, значительно упрощающих выполнение задач по выгрузке и анализу информации».